“2016年，携程特别有收获，特别幸福。”这是梁建章的开场白，也是携程集团去年一年的总结。

　　就“收获”来说，一方面，携程表现异常稳定，继续成为纳斯达克市场的唯一盈利的在线旅游企业，引领了中国在线旅游市场，乃至互联网市场;另一方面，携程通过效率提升、投资收购及精进的市场布局，成为市场中极少数能服务全球近一半人口的企业，并让携程的业务覆盖到了全球每个角落。

　　就“幸福”而言，携程一如既往的服务，加上在技术上的创新，为消费者提供了市场中最全面的信息。同时，携程用一直以来7x24小时的服务，夯实了幸福出行的“护城河”。一直以来，携程都是秉承着“客户第一，发现需求，并满足消费者的需求”的目标。

　　对此，梁建章也对携程员工过去一年辛勤劳动成活，表示了“衷心感谢”。目前，携程拥有近3万名员工，平均年龄不足26岁，而通过过去一年在市场中的拼搏，携程新一代的高管团队，及海内外人才，都在不断茁壮成长。这些，都让携程的业绩不断稳步增长。

　　基于此，梁建章更对2017年携程的发展充满信心。他说，中国有世界上最大的服务市场，“这意味着，携程有潜力、有机会去做世界领先的创新。进而，有潜力成为世界上最优秀、成功的互联网企业和服务企业。”

　　这是梁建章和携程CEO孙洁的目标，也是携程的目标。而要实现这个目标，诚如梁建章所言，就是要进一步“国际化”——这方面，携程本就有得天独厚的条件。过去一年，携程投资了美国的三大华人旅行社，还收购了欧洲领先的机票搜索网站Skycanner，同时，在出境游、国际机票和海外酒店等领域，携程也全面进行了布局。

　　“还有一个重要优势是，在OTA行业中，携程是最具学习能力和进取心的团队，加上技术上的不断投入，将更有理由对携程的未来更有信心。”梁建章表示。

　　“总之，携程要将幸福带给大家，更要让携程为全世界人民带来更幸福的旅行。”梁建章说。