从手机来理解是最简单的，我们现在的智能手机并不智能，智能手机演变成为一个懂我、感知我、主动响应我、提醒我的智慧手机就成为必然。去年四季度我们做了尝试，从智能手机向智慧手机迈进一步，发布了Magic智慧手机。

　　当然AI还将改变每一个组织。过去整个企业的组织架构是三角形结构，上面是领袖、专家，中间是业务骨干和基层管理者，下面是基层员工。未来的组织将是菱形结构，大量重复性的工作可能都被人工智能取代，由机器人来完成。就像财务一样，如果金蝶小K真正完成了大量的财务工作，会计就没事干了。Gartner预计2018年，全球将有300万人受到机器人的领导。现在滴滴打车、Uber打车的司机就是由机器人在领导。

　　人工智能还会改变每一个职业，通过就人工智能对美国职业的影响分析，麦肯锡指出60%的职业的的所有工作任务中30%将会被自动化。中国的职业可能会有所不同，但是可以肯定地说，因为人工智能的到来，大量的重复性工作都会实现自动化，甚至少数一些职能性的智能，尽管需要靠人动脑，也会被取代。所以说，我们相当多的职业会消失，当然也不那么可怕，人工智能来了以后将会产生许多新的职业，比如说数据分析师。人工智能的基础是数据，未来每个企业、每个行业都需要大量的数据分析师，还要有建模的工程师，要对模型进行训练。所以会消失掉很多职业，又会产生很多新职业，人类社会本身就是这样不断进步的。

　　当然人工智能还有很多的局限，比如：AI目前还只擅长于范围狭窄的任务;同时AI更像做研究而不是工程性开发实施，需要大量的实验或具有丰富经验的工作人员;需要大量准确的数据，数据越好，性能才会好，如果数据是恶意的，AI还会被愚弄，给出错误甚至有害的结果;AI不透明、无法解释，应用于要求结果可预测的某些关键任务时还存在挑战，等等。

　　人工智能的新一轮复兴才刚刚开始，技术能力上还有很大的改进空间。对于各个企业如何认识和有效运用人工智能，我再分享一些想法。首先从技术上看，事实上人工智能的算法早就有了，深度神经网络的框架算法自上世纪80年代以来没有本质的变化，为什么最近几年发生了变化，主要是计算能力提升，而且有了大量的数据，这样就促进了人工智能的发展。而且未来人工智能的发展会继续依赖于计算能力的进步，并对算法的可扩展性提出了要求，所以未来算法很关键，算力也很关键。其次，企业的领导们首先想到的大多是把人工智能用于在现有事务中提升效率，实现自动化，减少人力等。其实我们更要尝试用人工智能去解决未知的事情和去解决没有解决的问题。所以从企业来讲，从领导到全体员工都要建立起人工智能的思维，主动思考用人工智能去解决已知和未知的问题。另外一方面，人工智能的人才是非常火了，价码很高，其实从外部获取人才只是手段之一，我认为培训内部的员工来掌握人工智能，再以人工智能的思维和方法去解决问题，与自身的业务紧密结合，在解决问题中不断学习，螺旋式上升，不断提高，可能更为有效。

　　从华为来讲，今年的HC大会上发布了一个企业智能平台，旨在为企业提供一站式的人工智能平台型服务，丰富细颗粒的API，适配多样化行业领域的丰富算法，以及异构计算基础设施，使大家能够用各种人工智能的算法来解决实际问题。当然我们还在努力完善当中，但是我们的目标是：让所有的企业，在所有的职能和所有的产品上，使用人工智能时更简单、更容易、更方便、更快捷。

　　从手机来讲，余承东已经发布了我们的移动人工智能战略，目标是未来使用的华为手机能够成为你的私人数字助理，使得手机不仅仅是打电话、上网，而是实现更广泛的感知和认知，从而成为一个未来助手。为此，余承东也发布了全球首个配备专用神经网络处理器NPU的智能手机芯片麒麟970，基于该芯片的Mate10系列手机的人工智能应用性能得以大大增强，比如把每分钟照片识别量大幅度提升数倍。

　　华为云，抓住本质，志在长远，成为企业面向未来发展的发动机和永远的伙伴

　　我们从2008年决策投资IT产业，其实我们过去主要是做通讯的。当时投资IT产业的主要目标就是云计算，也就是云计算的技术变革带来了进入产业的机遇，那是2008年的预测，事实也是如此。到今年我们取得了丰硕成果。在云计算这块，2009年，任总发布了一个云彩飘扬的讲话，在我们公司来讲，我们认为云计算是颠覆性的技术，会颠覆IT产业，包括有可能颠覆电信网。这几年取得了快速发展，根据IDC2017年发布的报告显示：在中国政务云市场和大数据市场，华为都是排名第一。在面向企业客户的大数据统一平台和云操作系统，华为都取得了非常好的成果，市场占有率非常高。

　　再讲华为云。华为云是我们公有云的品牌。其实华为是先把云计算的技术用在解决大企业的IT架构云化改造以及企业的大数据分析。在公有云上面，在我们掌握的技术上增加了运营系统，让企业购买云服务非常方便、简单;然后，又增加了运维系统，让用户有任何问题可以得到快速响应。我们加强投入，将公有云和私有云并列发展以后，能够为客户提供混合云解决方案，希望在运营、运维系统上来满足客户的需求。

　　从云的角度来讲，首先，华为云不仅仅是计算+存储+网络+安全，而是计算+存储+网络+安全+物联网+大数据+人工智能，为客户提供全堆栈解决问题。其次华为云不仅仅是软件与服务，而是软件+服务+芯片+硬件+生态，真正解决企业对IT基础设施、人工智能、物联网的所有需求。另外，华为云不仅仅是线上提供服务，而是线上线下相结合解决客户问题，助力企业向IT转型。也能支撑起金蝶这样的软件和应用提供商以云的方式更好地服务他所有的客户。还有，华为的公有云和私有云是并行发展的，同一套架构和同一套API，这样应用能够自由迁移，也就是在华为云上开发的应用，可以部署在华为已经部署在企业、政府的私有云和政务云上，反过来也一样。这样，所有的软件和应用开发者基于华为云开发的应用，既可以部署在私有云上也可以部署在公有云的需求。

　　关于物联网，大家可能听得多，没有真正深入体会过物联网，不知道它的价值。其实有了物联网会带来很多的惊喜，使得过去很多想解决而未解决的问题都有可能获得解决。在物联网的生态里面，我们有50多个解决方案的案例，通过物联网的技术带来与过去完全的不同。比如说我们以物联网做环境监测、做安全生产监测等这一切。作为华为，我们自己在物联网的定位就是使能者，支持合作伙伴基于华为云的物联网连接平台以及芯片解决各行各业的问题，来创造价值。其实，物联网来了，云来了，云+物联网有可能能够解决各行各业现在很多我们想解决而未解决的问题，从而为客户创造价值，为企业创造价值。

　　关于公有云，我认为其不仅仅是互联网应用，而是体现一个企业长期的技术和经验积累，也是研发实力和创新实力的综合体现。它本质还是ICT基础设施、人工智能、IOT等技术和产品，只是改用服务的方式提供给客户。正如我们一直强调互联网手机的本质还是手机，只是以互联网的方式把手机快速地卖给用户一样。我并不认同“互联网+”，大家都清楚，我们公司也一直强调，中国这么大的产业和这么大的存量，只有“+互联网”才能更好地面向未来。我们开创了荣耀手机品牌，就是采取“+互联网”方式。我们的华为云也是以互联网的方式将我们所有的积累和投资，最终用云服务的方式面向客户。另外，不是任何企业都能在公有云市场上持续活下去，这里指的是公有云基础设施方面。

　　客观来讲，大家看到中国的经济快速发展，其实在中国越来越多的问题需要用技术解决，也有越来越多的问题可以用技术解决。我们作为快速变化时代的企业，怎么在中国的竞争中、在全球的竞争中，如何在另外一个赛道上与传统竞争对手竞争，以另外的方式面向客户，这显得相当关键。我们认为，我们更应该用新的技术、新的理念去解决我们传统的问题，使得我们解决这些问题的效率更高、更自动化、进一步减少和节省人力。同时，以新的技术、新的思维模式去解决未解的问题和未知问题，使我们实现领先。

　　我们国家的技术与西方其他国家的技术，有差距的也有，领先的也有，能够换一个赛道在同一条起跑线上去竞赛的也有。所以这一点完全与以前不一样，走到今天不是中国所有的技术都是落后的，我们有领先的，也有还在追赶的，也有在同一个赛道同步竞赛的，而且我们可能赛得更快。

　　从华为来讲，我们希望投资把一些核心技术解决，把平台打造起来，提供“连接+云平台”，这样合作伙伴基于华为公司领先的技术和平台，利用新的商业模式去面向未来。我们不做什么?华为云当时讲过“两不”，即不碰数据、不碰应用，今天再增加一个“不”，即不做股权投资，这就是我们的“三不”。在云这个领域上，华为不投资集成商或应用开发商，不去培养一帮“亲儿子”，不让亲儿子跟合作伙伴竞争。我们希望给华为云的所有合作伙伴提供一个开放、公平、平等的环境，希望成为中国企业面向未来发展的发动机和永远的伙伴。我们目标是携手伙伴，提供稳定可靠、安全可信和可持续演进的云服务，与大家一起面向未来，满足快速变化的客户需求，使用新的技术、新的商业模式构筑和提升竞争力，实现领先，最终取得成功。

　　谢谢大家!