我曾经在很多场合分享过一句话，因为以前大家都知道我是干CFO的，后来做了业务、做了天猫以后，就有人问我说逍遥子，做CFO和做天猫总裁最大的区别是什么?我的回答，最大的区别是要善于做、敢于做不完美的决定，要敢于做取舍，团队的设计当中有问题，团队之间有矛盾，我们做的事情对和不对，有顺利、有不顺利，在这些过程当中，希望从天猫班为开始，到我们的大班委，到我们所有的一线二线管理者，必须要面对我们的实际情况，敢于做决定，甚至是敢于抗争。

　　有些时候大家想，做决定的话，逍遥子要给我权力啊，我做决定能管用吗。我的话来讲，如果你觉得你该做的决定，你做不了，你认为做的事情没做，请大家大声的说出来，只要我们每个人都觉得这是性命攸关的事情。我们每个人都要觉得这是我的事情，而不是说这是领导的事情，某某人要做的。

　　我最不愿意发生的事情是什么?我从坊间听说这个项目是逍遥子要做的，所以行动力特别快。我们不是没有这样的先例，我可以很坦率分享给大家，我一点都不高兴，反而很担心。我跟大家相比，离前线的炮火太远了，大家才是听得见一线炮火的人，大家才是看到竞争形势瞬息万变的人，大家看到怎么样的变化，大家应该主动推动做改变、做决定、做应对，而不要归结于流程、归结于审批，如果我们愿意，我们可以改变很多事情。

　　这是当时我在Review结束的时候，跟我们所有大班委说的最重要的一句话，如果我们每个人愿意，我们是可以改变任何事情，我想同样适用于我们所有天猫管理者，只要大家愿意，只要大家有担当，我们是可以改变任何事情的，而且我相信我们每个人到天猫，我们穿着这件红色的猫头衫，穿着双11战袍，都是希望去改变历史的，都是希望去创造历史的。

　　请我们大家共同来面对瞬息万变的战局，我们能够快速做决定，同时在这个中间，不要纠结于小情小义，不要纠结于某个人会不会开心，这样做了，是不是这个团队不舒服了。我想人总是有情绪的，任何情绪不能保证每个人都开心，但是我们要做正确的事情。

　　有一句话送给天猫管理者，在座的所有人，四个字，“慈不掌兵”，太仁慈没有办法带兵，这时候对人好和对事情是分开的。我想在这个事情上，我给大家一个非常重要的要求和提醒，希望我们能够在这个过程当中果断做决定、果断进行调整我们的兵力部署，果断做业务决策。

　　关于竞争——没有一场竞争靠单纯模仿而赢得，竞争靠实力，不靠八卦。

　　最后我想跟大家讲，今天我们的梦想、我们的能力建设、我们管理上的要求、做决定，都来自于一个客观的情况，都来自于我们面对市场的要求、面对市场竞争的要求，这是我们今天所共同面对的。

　　今天我们看到市场上竞争对手，各种各样新的创业者，都会产生各种各样新的Idea、新的项目。但是我们很开心的看到很多人在模仿我们，很多人在做我们做过的事情，我们做什么、别人做什么，我们做到哪里、别人跟到哪里，我觉得应该很开心才对，因为没有一场战争、没有一场竞争是可以单纯靠模仿而赢得的。

　　我们应该为自己骄傲，因为我们走在行业的最前列，我们成为所有行业的从业者所研究、所效仿、所模仿的对象。他们模仿、他们效仿，他们希望往前走，他们认为我们做的事情是值得研究的、是好的，我们要有这个自信。

　　当然我们有的时候也要多一点轻松的心态，因为我们有的时候做决定也有臭棋，最好玩的是我们臭棋，也被人模仿模仿过去。我们面对竞争，还是要保持开心的心态，有的时候开心娱乐，带着轻松的心态面对残酷的竞争，这是我们今天要做的事情。

　　今天我们在“一路向北”，在我们的海淘、在我们的进口，在各条战线上都面临各个方面的挑战，为什么?这个是行业热点，大家都希望能够抓住消费升级、抓住这样新的机会，在我们传统的数码家电，在我们的各个领域，其实今天的竞争是全方位的，各个领域都面临着这样的全方位竞争，这个时候就需要我们用一颗平常心，用一个比较稳定的心去面对这件事情，冷静做决定.

　　有的时候我们要牢记一句话，光耍嘴皮子不行，竞争是靠实力说话的，光靠八卦不行，竞争还是靠实力说话。咱们不耍八卦，但是拼实力，我们有信心、有实力在这样的竞争当中取得最终的胜利。

　　但是我们要牢记一点，竞争最终还是市场说话、消费者说话、客户说话，我们还是要回到我们的初心，能够真正做到我们的梦想，我们真的希望能够让天下没有难做的生意，让品牌和消费者之间能够建立真正的沟通运营渠道，这个是我们的模式跟所有人不一样的地方，是我们的先天优势，我们一定要坚持我们的初心，才能在竞争当中找到我们独特的文化和独特的打法。

　　最后我想说时间过得很快，马上双11就要来了，还在夏天，就要策划秋天的事情。对于今年的双11来讲，我们每年都攀登一个新的高峰。今年我想我们的双11 核心还是需要继续能够创造性的引领消费，创造性的用技术、用数据能够跟我们的商业去很好的结合、完美的结合，去满足用户需求。

　　在这个过程当中，我们特别要关注用户体验，我已经特地跟某些行业讲了，大促对某几个行业来讲，一定要小心用户体验，一定要小心后面带来的仓储、供应链，所有的问题。我们不是说在这个过程当中做到一个数字，我们就高兴，最重要的是说我们能不能在每年的双11当中，能够给我们的用户在消费者的节日，能够真正每年都有一些新意、能够每年产生一些亮点。我非常期待，我也相信我们天猫团队能够跟集团所有团队一起，把这个双11给全社会、全世界奉献今年一个崭新的双 11，这里面不仅要依靠天猫所有团队的努力，同时也要把集团各个BU的力量更好的融入进来，因为今天一定是举集团之力，能够来做到双11的创新和双11成功。

　　最后也再次感谢所有天猫小二，特别是我们这两年来加入到天猫的新鲜血液，也包括这么多年来四位、五位参加了八年双11小二，感谢大家的坚持，希望我们继续下去，只要我们走对了路，我们一定能够创造出很多的不一样，能够继续走在这行业的前列，引领这个行业健康向前发展，谢谢大家!