俞敏洪：没人会不计回报一辈子跟着你
发布时间：2015-07-24
文章来源：新华网
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新东方必须完成四个方面变革
移动互联网时代的到来，尽管我们会紧张，但是对我们来说，更多的是兴奋。这种兴奋是一种大海奔腾的兴奋，是一种大浪淘沙的兴奋。我相信只要我们是真的金子，在大浪淘沙过后，我们依然会闪闪发光。
面对新东方的变革，我觉得最重要的是我们心态的变革，如果一个人的心变不过来的话，一切都无从改变。我们要从根本上明确我们到底应该变什么，我们能不能变过来。我们要真心接受一切改变，并且毫无恐惧，我们才能够走向未来。
心态和思维模式真正实现现代化，并与移动互联网思维对接，我相信新东方是一定能够取胜的。因为不管任何商业模式的改变，都必须要有资源的聚集，我们新东方拥有了巨大的资源，我们每年有三百万学生，我们有接近四万个兼职和专职的老师和员工，我们拥有着无比多的大数据。所有这一切，如果利用好了，就是变革成功的重大基础。如果我们利用不好，它就会变成我们变革成功的障碍。在新东方的变革中，我觉得我们要变的主要有以下几个方面。
首先，新东方的商业模式需要改变。
新东方的商业模式已经经历了好多次的变迁：从大班模式到精品班模式，从精品班到小班模式；从普通的学习中心变成以学生学习和交友为核心的学习中心；从纯粹的地面教学变成线上线下O2O的教学模式；从新东方纯粹只对内部服务，到将我们的系统、平台和教学内容逐步地释放到社会上去。在我们自身发展的同时，帮助全国千千万万的学生、城市和其他的机构去发展。我们的系统也逐渐开始布置到各个公立学校系统中间去，希望把公立学校的资源和新东方对接。我们正在一起来做，有些模式尝试可能会失败，有些模式尝试可能会成功。但是只要有成功的经验，我们就有信心。
第二，我们要改变的是新东方和所有新东方相关人士的关系。
我们必须改变我们跟员工和老师的传统关系，我们要改变我们跟客户、跟我们家长和学生的传统关系。我认为新东方和员工、老师、管理者的关系应该更像是恋爱关系。恋爱关系有几个条件：首先是平等，没有任何人愿意嫁给另外一个人成为他的奴隶。如果说新东方的员工、老师和管理者们热爱新东方，那么新东方必须给他们有足够的回报。绝对没有任何一个恋人，比如说女人去找男人的时候，希望这个男人只把钱留在自己的口袋里，让她穷着，还要哭着喊着说我爱你。没有任何一个人会在财富回报、精神回报不足的时候，会喊说我愿意一辈子跟着你。我相信即使喊了，那也是临时应景的。
刚才那么多的员工、老师、管理者在上面领奖并且发言，他们口气中都透露出了对新东方的热爱，我相信这份热爱是真诚的，但是如果我们给他们非常低的待遇，这种热爱是不可持久的。当新东方不能用真心、用财富、用精神去真正热爱团队的时候，这种热爱一定是不可持久的。所以我相信，新东方到最后，一定会变成新东方跟员工、老师、管理者合作的平台，而不是我们上下级的领导关系和雇佣关系。
第三，新东方要进行彻底的组织结构变革。
我们现在可以看到新东方巨大的组织结构，几万人在里面，像金字塔似的一层一层往下管理，这种管理好像表面显得很严密，但是实际到最后的结果是就像四世同堂一样。我们中国古代的家族结构都很严密，从太爷爷到爷爷，到爸爸，到儿子，每一代人都住在同一个屋檐下，维护着这个家族的繁衍和生存，但是也就是因为这样的家族体系，一个家族产生无尽的痛苦和矛盾，形成了中国的酱缸文化，中国两千多年没有取得实质的进步。在某种意义上，新东方几乎可以类比四世同堂的家族体系。
那怎样才能取得个人的幸福、发展和整个家族的兴旺？我们可以看到，当古代的家族体系解体，当家族的每一个成员都能够发挥自己的力量，真正的家族的兴旺才会来到。
对于新东方来说也是一样的，必须由金字塔形凝固性组织结构，改成一个个像美国突击队这样以士兵战斗小组为主导的结构。每一个新东方学校都是一个战斗队，每一个教学部门都是独立的战斗队，每一个新东方公司都是战斗队，每个新东方的创新小组和项目小组都是战斗队。当然我们不是让战斗队各自为政，变成游击队，新东方要为战斗队提供所需要的弹药和系统支持，用灵活的组织结构和强大的系统能力来支持战斗队的发展，而不是去限制他们发展。所以在我们高度的精神思想境界统一的前提之下，用新的互联网时代的高效率的组织结构来解构原有的僵化结构，我们才能够让新东方有真正的未来、辉煌的春天。
第四，我们还要迎接这个时代资本格局的改变。
相信我们在座的所有人，都已经观察到了中国资本市场的兴旺和西方资本市场的平静。我们新东方在美国上市已经9年时间。作为一家美国的上市公司，我们一直都非常平稳。但是我们也看到了，上市的状态实际上变成了对我们的一个限制，对股价的关注，使我们的创新意识受到限制。因为对于西方投资者来说，他们的主要思考就是，你能给我创造多少利润，让我的股票能增值多少，使我卖股票的时候可以赚钱。而在中国这么一个千变万化的创业时代，我们绝对不能只思考稳定和利润。我们必须能够用各种方式，来抓住中国的机遇，拥抱中国新的创业时代，响应中央所号召的大众创业、万众创新的发展机遇，如果我们利用好了风口，将是新东方第二春的开始。
在新东方所有聪明才智的共同努力下，我们一定能够迎接新的资本时代来到，借助资本的力量，实现我们的教育梦想。在新东方上市的时候，我曾经有一句话，我说我们要用美国人的钱来办中国人的教育；今天我们可以说，我们同时要用中国人的钱来办中国人的教育，并且把中国的教育输出向全世界。
责任编辑:赵剑
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