可是一会儿之后，阮靓发现孕妇脸色越来越差，并且直喊肚子疼。阮靓赶紧把她扶到休息室，问孕妇要了她丈夫的电话并直接打了过去。20多分钟之后，孕妇的丈夫赶到地铁站，带着她去了医院。

　　后来过了四五天，孕妇的丈夫专程来车站感谢阮靓。那时候她才知道，孕妇当时已经怀孕6个多月，医生说那天要是再晚一点送到医院，可能孩子就保不住了。阮靓说，因为平时这种帮助乘客的事情太多了，她当时没有特意把这件事记挂在心上。后来她自己怀孕当了妈妈之后，晚上看着孩子安安稳稳的睡觉，再回想那天的情景，才深深的后怕。“如果那天我没有及时发现车上的这个孕妇并把她拉下来，后果真是不堪设想。”

　　像这样的危急情况，李思野也遇到过。当时一对老年夫妇刚在西二旗站下车，老先生就晕倒在了站台上。站区的值班人员赶紧叫来当时的值班站长李思野，“到现场以后我们发现老人躺在地上，已经失去了意识，因为窒息缺氧造成嘴唇发紫，身体也在不停地抽搐。”李思野说。“后来得知老人有心脏病，我们赶紧向老人的老伴要来硝酸甘油酯和救心丸给他服下，还打了999和120。”

　　但是吃过药之后，老先生的状态并没有明显好转。当时正值晚高峰，急救车一直堵在路上过不来。李思野赶紧组织工作人员疏散周边围观群众，把老人带到空气流通的地方。为了让老人呼吸通畅，李思野和工作人员一直在帮老人扇风，站区长一直拉着老人的手，呼唤着他，让他保持清醒，不要睡过去。

　　李思野说，“我们当时没有过多的想法，真的就跟对待家人一样，一直呼唤他，跟他说话。”大概过了40分钟，急救车赶到，老人被紧急送往医院。

　　后来过了一段时间，老人的儿子特地来车站感谢地铁工作人员，“他说多亏了我们当时的急救，不然老人可能真的就去了。”李思野说，“那时我们才知道他们是清华大学的两个教授，刚从外地开讲座回来。”

　　身体康复之后，两位老教授亲自到地铁站感谢当时的工作人员，李思野说，“老人还给我们集团写了一封表扬信，后来开集团大会的时候被通报表扬我们才知道。”

　　“其实我们也没有做什么，就只是做了我们应该做的事。”李思野说，“只要我们能做到的，都会尽全力帮助乘客。”

　　地铁工作人员照顾因低血糖眩晕的乘客。西二旗站区供图

　　“如果没有点奉献精神，真干不了交通行业”

　　李思野说，小时候最喜欢下雨下雪，工作以后却最讨厌下雨下雪。因为雨天雪都会影响正常运营，为保证乘客安全，地铁工作人员需要时时刻刻紧张着。下雪的晚上，为了防止轨道结冰，地铁三轨不停电，整宿跑车。下雨的时候，晚上要一个小时报告一次本站雨情，如果下大雨，半个小时就得报一次。李思野说，“一般下雨的晚上，我们值班人员都是没法休息的。”

　　乘客越休闲的时候，是地铁越忙碌的时候。阮靓现在是值班站长，每天要在站区各处巡视，走一圈下来最少要花40分钟，中间再处理一些问题，一个小时就过去了。站区规定，值班站长一个小时巡视一遍，“所以我们休息的时间真的很少。”阮靓说。

　　作为站区的“老人”，赵雁飞和李思野都是看着站区的这些90后成长起来的。西二旗站区现在有员工215人，平均年龄24.6岁，是一只朝气蓬勃的青年队伍。“之前社会上对90后有一些不太好的声音，但事实上我们车站的这些90后都是特别可爱、特别优秀的孩子。”李思野说，“他们从来不计较个人得失，不怕苦不怕脏不怕累，都非常善良有责任心。”

　　每次到毕业季的时候，来西二旗附近面试的大学生非常多。赵雁飞说，“乘客刚到这个地方，不熟悉，我们会嘱咐员工把详细的线路跟他们说清楚。我们还专门做了导路卡，让乘客能比较方便到达目的地。”

　　为了能多睡一会儿，许多在西二旗附近上班的年轻人早上都不吃早饭，有的乘客一下车就一头栽在站台上了，有的乘客就蹲在地上很久站不起来。一般遇到这种情况，站区的员工都会出去给乘客买个早点，“我们拿乘客当亲人一样对待，乘客也会感觉到家的温暖。”李思野说。

　　为了让低血糖的乘客尽快缓解，站区工作人员口袋里都会备着几块糖。李思野说，“我们员工结婚的时候，喜糖特别多，我们就会多装几块备着，这些早已经成为习惯了。”有时遇到女乘客生理期肚子疼，站区工作人员也会提供一些红糖水，李思野说，“我们自己有的时候也会喝点，所以一般我们备着的，都会给乘客提供。”

　　有时候突然下雨，地铁站会给没有带伞的乘客发雨衣。西二旗站厅容量有限，员工就会把乘客组织到西二旗桥下面。因为降雨突然，地铁站员工根本没有时间换雨衣，只能淋着雨在外面给乘客发雨衣。“有一个小男孩特逗，那次他淋着雨发完雨衣之后跟我说，‘站区长，我裤衩都湿了。’”赵雁飞笑着说。“其实他本来早应该下班了，但是他当时只想着先把乘客疏散了，保证站厅安全。如果没有点奉献精神，真干不了交通行业。”

　　从室温42度的夏天到零下23度的冬天，西二旗站区工作人员战严寒斗酷暑，即使环境恶劣，依然保持运行7年0事故的记录。赵雁飞说，“乘客选择我们北京地铁出行，就是看中我们安全准点。为了不出一点点问题，所有地铁人都在很努力很努力地工作。”

　　夏天，西二旗站台上温度高达40度。西二旗站区供图

　　站区的领导们经常对年轻员工说的一句话就是“责任非常重要”，站台上的每一个员工，都承担着保障这个站台上所有乘客安全的责任。“我们经常跟员工说要学会感恩乘客，如果乘客不配合，我们的工作就没法开展。”赵雁飞说。

　　“虽然好多员工在这里已经工作7年了，但是我们依然不忘初心，把工作的每一天都当成第一天来过，从来没有过懈怠。”李思野说，“荣誉是对我们以前工作的肯定，我们还是会继续按照我们的目标和梦想一直努力。”(中国青年网见习记者　刘喆)