责任并不是一句空话,是实践、实干,是工作中每个细节的体现。
卖出不仅是车票 更是一份沉甸甸的挂念和责任
“姐姐,我要一张去招远的车票。”“就你自己吗?”正在售票窗口忙碌的售票员侯晶晶看着满脸泪水的小男孩,担心地问。
“我爸妈在检票口等我呢!”“哦,那好吧,我给你打出票来,送你过去吧。”“不用不用,”听到侯晶晶说要送自己,男孩有些着急。
一个看上去十五六岁的孩子独自出行,眼角还有泪水,又不让自己送,这里边肯定有问题。一个念头划过侯晶晶的脑海,不会是离家出走的孩子吧。
想到这儿,她收拾好售票用具,赶忙出了票房,“哎呀,真是不好意思了,今天的招远没票了,要不你先跟我回办公室,我再帮你想想办法。”侯晶晶一边哄着一边把男孩领进办公室,倒了杯水,“你家在招远吗?怎么自己一个人呢?”侯晶晶小心翼翼地询问。
“我……我中考没考好!”听到这句话,侯晶晶立刻意识到男孩肯定是在大人不知情的情况下离开的。
“中考没考好,可以再考啊,再说,中考没考好,高中可以好好学习,考个好大学啊!”“可是我爸爸会揍我!”侯晶晶意识到问题的原因后,说到“爸爸会揍你,那你把妈妈的电话给我,我给你妈妈打个电话,你放心,他们肯定不会怪你!”
“不行!”说完这两个字,小男孩就要冲出门去,侯晶晶见状立马拦住他,“你相信我!”看着小男孩有些犹豫,侯晶晶赶忙补充道:“我知道你的害怕,但是前面的路还很长,你有没有想过以后,有没有想过爸爸妈妈,如果你走了,以后没法上学,怎么学习知识,在社会上立足呢,如果没有父母,谁来照顾你呢,你想想每天放学饭桌上热气腾腾的饭菜,你想冬天里妈妈给你穿的棉衣棉服,除了父母,谁会这么关心你,你走了,他们不伤心吗?”
听到这里,小男孩哇地一声哭出来,抱着侯晶晶,嘴里不停地喊着:“可是我害怕……”看到小男孩哗哗的眼泪,刚刚当了母亲的侯晶晶,心都化了。
侯晶晶心想,如果这是自己的孩子,估计自己早就满世界的疯找了。“我保证父母不打你,你给我电话,相信我!”侯晶晶趁热打铁,要来了小男孩父母的电话。
半个小时后,男孩的父母匆匆赶来,孩子的母亲一见到男孩就扑了过来,紧紧地抱住,久久没有松开,没有责怪,那一刻,只有眼泪在扑簌簌地往下流,而父亲站在一边,像做错事的孩子,低着头,偷偷擦了擦眼泪。
所有的埋怨,在那一瞬间全部瓦解。这个故事发生在三年前,如今男孩已考上大学,现在就读在一所樱花烂漫的大学。
其实,像这样的故事,在总站,每天都在发生;像这样的案例,在总站,每个人都会遇上。他们送旅客踏上的不仅仅是旅程,更是一份温暖和爱心,卖出不仅仅是一张小小的车票,更是一份沉甸甸的挂念和责任。
候车大厅里,你总能看到一张张微笑的脸,却总见不到他们空闲的时候;候车长廊里,你总能看见他们细心给乘客讲解,却总见不到埋怨的表情;办公室里,你总能看见他们奋笔疾书的样子,厚厚的笔记已摞满了书橱……
尽管站务员们的工作是平凡的,但却在日复一日的平凡中,孕育着伟大。尽管他们的力量是渺小的,但他们会始终用最炙热的笑容迎接来自四面八方的旅客,用最熟练的业务技能为旅客提供便捷的服务,用最果断的坚守在自己的岗位上默默奉献,为你,为他,为大家的出行,送上一份温暖与平安!(中国青年网记者 宋晨)