——全国五一劳动奖章获得者、国网四川成都供电公司“连心桥”共产党员服务队队长刘源
刘源 国网四川成都供电公司“连心桥”共产党员服务队队长,12年来,他恪守“有呼必应,有难必帮”的承诺,与队友们全身心投入到日常抢修、社区服务、帮扶弱势群体工作中,用实际行动赢得了社会、政府和广大人民群众的赞誉,被老百姓亲切称为电力“110”。
刘源参与抗灾抢险,为当地受灾居民恢复电力照明
为孤寡老人问诊买药
“发扬优良传统,立足本职岗位,团结稳定鼓劲,撸起袖子加油干,汇聚起强大正能量,展现工人阶级的时代风采……”4月27日,全国总工会2017年庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会在北京举行,作为今年国网四川省电力公司系统内唯一一名全国五一劳动奖章获得者,刘源走进庄重神圣的人民大会堂,亲眼见证了令人振奋而彰显劳动者荣耀时刻,直至近日,他仍感到全总领导在大会上的期望和嘱托犹在耳畔:“荣誉披在了身上,肩上就要能撑起更重的担子。”刘源说。
“十年善小架心桥、危难时刻显身手”正是对这位党旗下的“点灯人”的生动写照。
千锤百炼 点燃星火之灯
今年40岁的刘源,先后从事过用电营销、变电检修、人力资源管理、配网抢修等多项工作,多年锻造练就了一身过硬的专业技能和管理水平。他带领共产党员服务队坚持服务为民,实现了持续12年“安全零违章,服务零投诉,客户满意率百分之百”;坚持创新驱动,在“互联网+”基础上,带队研发、推广智能故障工单管理系统,实现了“95598”工单准确、及时的传递和反馈,使抢修效率提高80%以上,实现10万余张工单派发准确率100%,抢修合格率100%。
在刘源看来,创新是队伍发展的不懈源泉,在以身作则的同时,他依托于刘源职工创新工作室,带领党员服务队探索“五统一”运行管理模式(统一组织领导、统一工作标准、统一管理制度、统一徽记标识、统一监督检查),创新发明连心桥热线,创新实施“六小”班组管理模式(小规矩、小楷模、小竞赛、小座谈、小点子、小鼓励),形成了规范高效的业务流程和特色鲜明的服务团队形象。如今,共产党员服务队模式已在全国进行了推广,在27个省(区、市)公司、16个直属单位成立了共产党员服务队3731支,星星之火,已成燎原之势。
凭借扎实的专业技能和优质的服务,刘源先后荣获国家电网公司技能大赛供电“服务之星”、四川省电力公司“明星队员”等荣誉称号。他带领的共产党员服务队先后荣获全国五一劳动奖状、国家电网公司金牌共产党员服务队、工人先锋号等荣誉,并成为了四川省首批国有企业“基层服务型党组织示范点”。
电力“110” 点亮光明之灯
2008年,成都玉林北路社区副主任段宏高来到党员服务队求助:随着电动自行车不断增多,社区线路私拉乱接现象突出,火灾隐患严重。刘源立即带领队员深入社区,走访了解各个社区的用电新需求,在广泛征求了社区居民的意见和建议后,开展了“服务进社区、惠民千万家”主题活动。过去几年时间,刘源和队友们放弃休息时间,对原有老旧线路进行清理和更换,先后为61个社区安装了286个电动车充电点,解决了困扰居民的充电难题,杜绝了私拉乱接现象,消除了火灾隐患。2017年,刘源和党员服务队队员们运用“互联网+”将原有的电动自行车充电装置进行升级改造,创新设计出“智能电动车充电系统”,积极在社区推广使用,有效解决了电动自行车充电插座不足、不能露天充电、需要人值守、不规范充电和公共场所充电难等问题。
2009年,刘源针对黑楼道给居民带来的不便,带领党员服务队利用业余时间为辖区老旧院落进行线路和楼道灯、开关改造,点亮了“黑楼道”,并发起了“照亮回家路”的公益活动。2014年,他继续开展“心桥光明行动”,对33个老旧院落、384栋单元楼道进行改造,惠及5000余户居民,得到了老百姓认可的同时,引起了政府的高度关注,成都市政府通过对党员服务队深度调研后,2016年开展了“四改六治理”行动,带动了水气等其他行业的为民服务。
刘源还带领党员服务队开展了“电力服务进社区”和“包片进村”等活动,打造了50个“政府放心,群众满意,标准统一,各具特色”的“供电服务示范社区”。他积极倡导“绿色发展、低碳节能”理念,率先发起“电马儿”行动,充分发挥“电马儿”小巧、便捷的优势开展故障抢修和志愿服务工作,极大缓解了因城市道路交通拥堵及停车难等因素影响抢修效率的问题。他和队友们还积极推广“电能替代”,到火锅店开展电能替代宣传,主动上门制定替代方案,并配合改造电网末端设备,目前成都超过5000余家火锅店实现了以电代气,替代电量超过2000万千瓦时。
真诚的服务、无私的奉献,刘源在平凡的岗位上谱写了一曲不平凡的青春之歌。12年来,他带领共产党员服务队共受理电话和咨询47.21万次,参与抢修23.3万次,参加志愿服务1.95万次,提供上门服务30.75万次,收到感谢信和锦旗2836封(面)。
急难险重 升起希望之灯
在抗震抢险、抗洪救灾、藏区电网建设、应急保电等急难险重任务中,刘源总是冲锋在前。
雅安芦山“4·20”地震后,刘源第一时间带队赶赴灾区,冒着被飞石砸中的危险,进入到邛崃震区“电力孤岛”玉溪村开展电力抢险工作,安装应急照明设备,奋战50个小时后点亮了玉溪灾区的第一盏灯,连续奋战8天8夜,为灾民安置点120顶帐篷点亮了室内照明和场地公共照明安装。
帐篷点亮后,为了保证应急电源的持续稳定,刘源和队员们主动留下来值守,一天,当他们来到玉溪村三合头组半山腰上的一户人家时,一阵急促的婴儿哭泣声音传入刘源的耳朵里,声音清脆、响亮,但揪心。刘源快步上前了解情况,原来,这儿住着一位还在坐月子的年轻妈妈,怀里抱着一个刚满20天的孩子,由于受到惊吓,奶水又不足,既没有柴火,又没有电,烧点热水都困难,更别说煮饭。
“一个小生命刚刚才降临到人间,就遇见这个强烈地震,我们不能再让他被黑暗所包围。”刘源暗自思量,立即带领队员接头、架线、装漏电保器、安灯头开关……30分钟后,一条白色的绝缘导线从800米外的发电机旁牵到了这个简易的油布篷子里。刘源还特意给这儿安上一个插座,可以烧开水、煮点热牛奶或充手机电池等。灯亮了,婴儿妈妈早已泪流满面,看着眼前的一团温暖的亮光,婴儿也不哭了,这时婴儿的爸爸提着一个热水壶和奶粉匆匆赶回来,他拉着刘源的手激动地说不出话来。“既然看见了,就不能不管,不然我和队员们不能安然入睡。”刘源说。
刘源还积极请战电力天路藏区联网工程建设,在海拔4500多米的石渠高原,用汗水点亮了藏区的每一座毡房,点亮高原之灯。他带领党员服务队主动服务于政府,在成都地铁4号线工程、太古里、东客站、红星路建设等政府重点工程建设中,得到政府的高度评价。