有钱了，你会考虑买部VERTU么?你会选择实体店还是电商下单?

　　“京东高品质，品质保障，作为奢侈品来讲我们希望说货源的品质上，正品保障，第二也是希望在品牌上面有更多的契合点。”张妍称，作为京东的三年独家战略合作伙伴， “VERTU其实跟京东来讲是一个双向选择的过程。”

　　京东手机通讯业务一部总经理叶威坦言，我认为渠道方面应该不分线上和线下之争，应该不会做出现有一个品牌只做线上或者只做线下，更多来讲电商是一个通道和工具，是所有的品牌要经营好全国的市场必须做的一个方面，未来很有可能，现在某种时期，会形成走向融合，我觉得这是社会成本和效率发展的必然趋势，其实谁也不可替代谁。

　　“然后从另外一个方面来讲的话，京东作为一个品质电商的代表，其实我们还是跟其他的很多的一些电商平台定位还是蛮不一样的，用户人群来讲偏向中产阶级以上，目前来看我们的用户，比如像高收入人群，包括有家庭的人群其实还是蛮多的，过去京东一直也是一个非常强的属性家庭的品牌，目前来看希望走这个方面。”叶威还指出，整体来讲的话，越来越多的高端用户会选择购物的方式放在线上，所以我们相信在这个趋势之下，VERTU的优质品牌，大牌的奢侈品牌，会把京东当做非常好营销阵地，这是大部分的潜在VVIP优质用户的聚集阵地。

　　奢侈品在电商享受“奢侈”服务体验

　　除了京东，阿里巴巴也已在其下属网站上引入奢侈品牌销售。然而，淘宝因假货众多而遭质疑，据数字咨询公司L2的数据显示，2016年阿里巴巴将由第三方上架的全球前10大奢侈时尚品牌的商品数量平均降低73%，就是受到了假货的困扰。

　　对于奢侈品的消费对象来说，电商平台的快捷同样是受欢迎的。但奢侈品的电商销售不应该放到一个公共平台，譬如京东或者天猫。而是应该有一个奢侈品品牌的专属平台。

　　这个与大超市不能把奢侈品和地摊货放在一个货架上是一个道理。

　　要有一个专用电商平台，譬如有一个阿里名品，或者京东名店，只卖奢侈品牌，只做厂家店。一个品牌只有官方独家供货商，不存在第三方，不存在多经销商。解决仿品和假货的问题。专用平台区分于公共平台。

　　都想攻下奢侈大牌，但一时之间品牌方也还未准备好。要知道奢侈品品牌的态度也是近些年才发生转变，一开始也没多少人重视线上平台，如今开始与Net-a-Porter、Farfetch等平台合作试水，进入中国线上平台还要一段时间。

　　有业内专家指出，早年间，多数奢侈时尚品牌对京东等开放平台持谨慎态度，因为他们担心失去专营权这一光环。

　　“对于顾客来说，京东一直以来的正品行货的品质保障是非常重要的。”刘红指出，奢侈品牌正是看到了京东在货品品质上的保证才会纷纷与之合作。同时，这也是消费者们最关注的。

　　除了顾客担心的质量问题外，在实体店我可以感受到明亮高雅的购物环境、导购的贴心VIP服务等等。而在电商上购买奢侈品购物体验能好吗?

　　在体验上，产品的最后一步送达不能依托于快递公司。售价数十万的手表，用普通快递是违和的。快递要送到城市集中点，由奢侈品专门服务人员完成最后一步与客户的接触。

　　”我们有一个白手套的计划“ 就是所有购买奢侈品满一定金额的顾客，我们都会有专门的配送员着西装白手套送货上门。“ 刘红表示，模特级别的帅哥，美女快递员，开着豪车，在约定时间送到用户家中，或者公司里面，产品做精致的再包装，彬彬有礼的完成送达，这才是名品店的体验。

　　“所有的奢侈品和高端商品我们在北京会有一个专有座席，整个京东大的客服中心在宿迁，但是对于奢侈品高端商品这一块北京有专门经过专业培训的客服来服务消费者对于奢侈品提出的一些问题。”刘红指出对于奢侈品的售后服务，京东也尽可能的做到专业。