“纯电商”的黄金十年已经消失

　　为期五天的峰会，可以说是家电3C领域的一次“英雄大会”。苏宁联合海尔、索尼、小米等150多个家电数码品牌，商讨制定营销策略、加快终端布局。

　　会上，业内人士达成了共识，线上线下融合的互联网零售成为必然选择。苏宁控股集团董事长张近东表示，PC端主导的纯电商的黄金十年已经消失，任何单一的渠道都无法满足用户和供货商的差异化需求。

　　“PC主导的纯电商黄金十年已经终结，任何单一的线上渠道，或单一的线下渠道，既无法满足用户随时随地个性化、场景化购物的需求，也无法满足供应商产品展示、差异化定位和精准营销的需求。”张近东说。

　　张近东表示，随着社会消费升级来临，品质体验、品牌消费逐渐成为主流，互联网品牌缺乏场景体验，难以提升品质认知，所以产品生命的周期越来越短，纯互联网品牌是举步维艰。

　　不能让单一渠道绑架商品品牌

　　在张近东看来，在过去的几年间，纯电商渠道强势的表现，过多地打价格战，削弱了商品的品牌。“不能被单一渠道，尤其是传统的线上的互联网绑架，否则我们都没有品牌，我们所有都没有产品的议价的能力，全部是低价。产品是要百年去打造的，不是一夜之间，不是靠一个网红来建立的。”张近东说。

　　因此，融合成为渠道发展的关键词。以苏宁为例，线上依托苏宁易购平台和天猫苏宁旗舰店平台;线下拥有包括云店、苏宁易购直营店、专卖店等近4000家各类门店，打通上下游渠道。

　　据苏宁云商副总裁田睿介绍，苏宁目前的策略是“产品向上、渠道向下”，也就是在打造中高端产品的同时，销售渠道向下要贴近用户，出现在用户每一个生活轨迹场景下;同时下沉到四五级城市和农村地区。

　　“在O2O融合创新方面，坚持一个苏宁一个用户，在用户眼中，苏宁没有线上线下之分，用户也不应该有线上线下之分。”田睿说。

　　而在本周一苏宁云商发布2016年业绩快报显示，公司去年实现营业收入1486亿元，其中线上业务线增长迅猛，同比增长超过60%，连锁店坪效同比提升将近20%，超过八成的苏宁易购直营店在去年12月实现了单月盈利。

　　基于大数据的C2B反向定制成为一大特色

　　艾瑞咨询发布的一份报告显示，家电数码产品的购买渠道在不断变化：线上消费意愿增长趋缓，线下销售出现回暖。线下平台在购前体验、售后服务等方面的优势更加凸显，要求各平台进一步丰富销售场景。

　　苏宁控股集团董事长张近东认为，由消费升级推动的产品升级，将成为家电3C未来最大的增量。未来市场将有三个新的增长区域。“一是传统品类的智能化和迭代升级，比如说智能空调、智能电视等产品;二是品质消费带来的大健康品类，如空气净化器、洗碗机、机器人等;三是中高端商品带来的客单价提升，如对开门冰箱、超高清电视。”张近东说，对用户需求的分析，意味着一片广阔的蓝海。我们将通过线上大数据，分析、挖掘用户消费行为的习惯，反向定制满足用户需求的品质商品，精准直达、实现快速销售。”

　　反向定制也成为2017年苏宁与战略伙伴合作的一大特色。2月28日，康佳集团与苏宁达成战略合作，打造差异化单品。目前，苏宁已经与康佳签订20万台55英寸4K定制机型，抢占大屏市场。而在去年9月，苏宁和惠而浦针对都市女性消费群体推出一款香薰空调产品，上线一周销量就超过了2万台。