“双十一当天，我只买了冰箱、洗衣机等大家电，其他基本没‘剁手’，家电还都是到五星秋涛路店买的，一次性送货到家，我觉得很方便。”家住在浙江杭州四季青街道的消费者陈江都对记者表示，网上买大家电不太放心，一旦产品有问题换货特别麻烦，觉得还是实体店来得省心。

　　记者通过调研发现，不少消费者表示与陈先生有着同样的选择。这带动了双十一以五星电器为首的实体店人气暴涨，成交量一路走高。11月12日，五星电器公布了双十一的销售数据，全品类销售同比增长达到100%，创下了历史黄金周周末最高销售记录。“唱衰实体零售是没有道理的，媲美电商的价格，周到的服务，舒适的购物体验，这都是实体零售的优势。”五星电器总裁潘一清神情自信地说道。

　　五星电器致力于做最专业的全渠道零售服务商

　　在零售寒冬下，发挥门店终端优势，是实体企业的生存之道。尤其是在风云变幻的家电市场，如何在一片惨淡中逆袭突围，成为零售企业当下不约而同思考的问题。作为家电零售行业前沿企业，五星电器一直在积极不断的探索出路，经历了2015年百思买退出中国市场，五星电器股东变化之后，2016年的五星电器实施从文化到组织再到战略的全面变革，潘一清推动的全渠道转型将带领新五星在最短时间内与互联网+时代接轨。时近年关，在今年实体零售依然惨淡的大环境中，五星电器业绩却不减反增，遥遥领先行业平均水平，成为零售业的增长明星。12月，五星电器迎来18岁的生日，这家经历甚多的企业正以最富朝气的面貌迎接新零售时代的到来。

　　寒冬逆袭

　　五星电器飘红业绩领跑“中国零售榜”

　　2016年上半年，在宏观经济增速持续放缓与网络零售抢夺市场的双重压力下，中国零售业一片萧条。全国实体零售关店声不绝于耳，佳源集团旗下的五星电器通过扩张和改革，逆势增长，成为全国零售业业绩一枝独秀的优秀企业，取得的成绩也让同行侧目：

　　2016年上半年，五星电器的营收和利润达到双涨;1至9月，月销售实现同比双位数增长;十一黄金周大促，五星电器销售同比增长高达12%，这个数字超过了五星电器2011年在以旧换新等国家政策推动下的最高黄金周销售成绩;在刚刚过去的双十一中，面对电商的主场，五星电器凭借商品、资源、渠道及售后逆势反击，抢夺线上流量，仅双十一当天就实现全品类销售同比增长100%，空调、冰洗、彩电、小家电、手机、电脑等品类同比增长在30-200%之间。各地门店人气爆棚，南京地区5888元的iPhone7(128G)双十一当天就卖了600台，新开店四川大丰、芜湖宣城店销售更是火爆，仅一天时间就分别完成了新开店指标的80%和70%……

　　双十一五星电器新开店人气爆棚

　　“在中国家电市场不温不火的状态下，对很多家电企业来说，能做到销售持平已属不易。五星电器不仅逆势突围，还创下十八年以来的新高。”中国家用电器商业协会理事长彭宝泉表示，按照这样的销售增长速度，预测今年五星电器销售同比增幅将达到30%以上，年销售额将再次刷新历史上最高记录。对于低迷不振的家电零售行业而言，这不仅是一家企业异军突起的奇迹，更是整个实体零售行业在电商时代谋发展的可学习榜样。

　　由于突出的业绩和对行业的影响力，五星电器总裁潘一清被中国家用电器协会授予“2016中国家电年度人物”称号，是唯一一个来自全国性家电连锁企业的领导者。五星电器还获得2016年家电流通行业“突出贡献奖”。

　　弯道超车

　　“做实事”远比“喊口号”来得可靠

　　业绩飘红的背后，离不开五星电器正确的转型策略，更是离不开五星电器的掌舵人—潘一清。

　　从高考状元，名校毕业，到省会城市团市委干部，全国最大家电批发商最年轻的高管、成功的独立创业者，再到全国家电连锁三巨头之一的总裁、掌舵人，潘一清高瞻远瞩的谋略为五星电器带来惊人的变化。

　　在五星员工的眼中，潘一清是一个非常理性睿智的“掌门人”，“潘总对市场的敏锐度极高，在一些会议上，潘总提出的想法总是可以给我们新的启发，能够做出不一样的东西。” 甚至公司内部都在流传，总裁潘一清说的话代表市场“风向标”，因为他做出的战略调整都会在后期市场变化中得到印证。

　　“我每天都会看很多东西，涉及的范围也很广泛，只有了解的更多、更透彻，才能做出最准确的判断。”潘一清对记者说道，从他关注的微信订阅号可以看到互联网金融、媒体新闻、家电行业、家装网站、人才培养等等，他对记者说道，企业想发展不能固步自封，需要不断的归纳总结和学习进步，需要对市场保持敏锐的洞察力。

　　谈到业绩逆袭“秘诀”，潘一清心中有一条很清晰的主线，“内外兼修”加速升级，才可以让企业在大浪中立于不败之地，淘得真金。

　　他认为，对外，要有意识的看到市场趋势的变化，做出及时调整;对内，要善于挖掘企业自身的潜力，做到开源节流，比如说商品、资源、门店、管理和成本等。潘一清肯定地说，五星电器能够实现逆势增长，最关键的是以提升单店效益为重点，提高精细化管理水平。首先，大力降低门店的运营成本，招商降租同步进行，直接大幅的提升了坪效，降低了门店的房租成本;其次，五星电器针对所有门店进行结构调整，增加了中高端产品的引入，尤其是“高、精、新、奇、特”产品的占比;另外，增加了新开发的五星电器独有的定制产品;还积极开拓了全新的品类商品线，满足不同人群的多样化需求，例如健康品类就包含了净水、净空、个人运动、医疗等多项商品。“开源”与“节流”并举，取得的成果非常突出。