周健报道 “尊敬的各位领导、各位嘉宾，我是叮咚买菜的金牌客服，大家如果有问题可以找我，我反应非常快。”10月13日，上海举办2020“在线新经济”论坛·虹桥峰会。叮咚买菜创始人梁昌霖在发言中指出，所有巨头都进入了卖菜市场;叮咚买菜做生态链，与上游(供应商)一起成长。

　　梁昌霖介绍，叮咚买菜2017年5月上线时，线上卖菜的渗透率比较低。“线上卖菜是‘非标品’，早晨的菜很好，下午就熟了。今天觉得某个地方的杏子是甜的，第二天发现是酸的，特别不靠谱，所以我想让用户觉得我们卖菜靠谱。”

　　叮咚买菜最早提出29分钟送菜到家，这是时间确定性。“我们要做确定性，让大众觉得菜的品质确定、时间确定、品类确定，靠谱。”

　　有了确定性，叮咚买菜瞄准了消费者的复购率，确定性带动了复购率，复购率带动了规模，规模带动了效率。梁昌霖自问自答，“卖菜这个事情怎么把规模做上来?我们依赖服务率高;卖菜怎么赚钱?效率要特别高。”

　　规模起来以后，叮咚买菜开始走向农业，进行供给侧的升级。“原来大家觉得我们是零售商，我觉得我们今天更是生态链，跟上游一起成长。”梁昌霖说，现在卖菜是所有巨头都进入的市场，卖菜这件事获得了更大的关注，叮咚买菜要抓住时机，继续努力，让美好的食材像自来水一样唾手可得，惠及万众。

　　2020上海“在线新经济”论坛·虹桥峰会，由上海市经济和信息化委员会指导，中国新闻社、上海市长宁区政府主办。论坛的主题是“新经济·新动能”，旨在讨论在线新经济政策创新层面、科学技术层面、场景应用层面的现实路径、创新方向、机遇挑战等，全景式洞见“在线新经济”的未来发展，并从多角度提出预判。

　　叮咚买菜创始人梁昌霖、携程旅行网CEO孙洁等上海知名互联网平台企业和科创企业的领军者，在峰会上就各自所在行业领域如何抓住在线新经济发展机遇，打造技术、模式、场景联动的创新闭环，分享了前沿观点与实践经验。