引领消费的时代逐渐被消费者引导品牌的时代替代,波司登羽绒设计部企划经理朱磊表示:“应对新消费市场时在产品设计上首先是了解消费者,一切设计源于消费者,在消费者调研的板块我们将其作为重点,比如在聚会时、上班时、运动时他们分别会穿什么,我们会深挖并满足消费者个性化需求。”
波司登2017秋冬羽绒新品既契合了消费者温暖与陪伴的消费需要,又满足了消费者个性化时尚化穿着需求,产品匠心质造,服务体贴入微。
克敌制胜利器:商品运营能力强劲
在零售市场有这样一种现象,产品不赖但销售状况惨淡,产品不出色却卖得风生水起。这意味着好的产品未必都能被消费者抢购一空,强劲的商品运营能力才是克敌制胜的利器。
为了使新品销售不乏推动力和再生力,波司登变革设计机制,将新品开发时间提前,产品分波段推向市场;以市场和消费者为导向变革商品政策,通过责任主体下移、商品品类进行细分考核等方式,提升商品运营能力,有效控制库存。
新零售变革:全渠道协同发展
目前,中国消费市场已高度互联网化,消费者每日必需的衣食住行已被互联网深度改变,新零售也随之被大范围变革。
有专家表示,任何单一的线下市场、线上市场都难以构成在目前消费环境下完整的零售市场空间体系,线上线下相融合的全渠道发展才是新零售落地发展的主要方向。
波司登在2017年持续调整销售渠道和网络布局,理性关闭低效店铺、清库存、去产能,通过整合渠道资源,使渠道更加扁平化,单店坪效大幅度提升;调整直营与加盟比例,其直营店占比大幅上升。
波司登瞄准“互联网+”,大力发展电商业务,2008年波司登涉足线上销售,2014年波司登推行020模式应对新零售环境,波司登的目标,是要做到线上线下融合发展、双翼齐飞。
蜕变:精细化管控零售
近年来,波司登从传统的批发业务模式,向更贴近市场和消费者的零售模式转型,转型无捷径可言,经过不断的积淀与扎实奋进,目前,波司登在品牌、商品、供应链、零售等业务环节皆能快速作出反应。
2017年波司登再次蜕变,对零售进行精细化的有效管控,通过改进零售管理模式,大幅提升坪效;大力推行会员管理,打造会员服务体系;全面了解、感知消费者的需求,提升对消费者的服务能力。
库存产生后再“消解库存”、“处理库存”,这样的方式解决库存问题不免被动。若想从本质上解决这一“痛点”,应当从库存产生的根源着手,而波司登在“预防库存产生”重于“清理库存”上最有发言权。
波司登在生产环节时推行拉式补货,将市场订单按重要、紧急程度分成“黑红黄绿”单,将补货周期由原来的25天缩短到15天。
波司登高效的供应链管理使供应链运作达到最优化,以最少的成本,将合适的产品以合理的价格及时准确地送达至消费者手上。
零售云平台:打破行业魔咒
高库存“冻”住服企现金流,高缺货又严重影响用户体验,服装行业曾一度深陷泥潭中难以自拔,服装行业一贯的“期货”经营方式为祸端,而数据可以打破这个行业魔咒。
波司登为实现全渠道服务好消费者,2016年初与阿里云展开深度合作,利用互联网中间技术搭建“零售云平台”,通过“零售云平台”将波司登原本分散在各地的仓库、门店的库存数据以及线下割裂开的线上库存数据全部“聚拢”在一起,通过重构和打通完全融合为一体。据中国服装网了解,目前,波司登“零售云平台”库存中心的智能补货系统有效减少缺货损失21%,售罄率同比增长10%。
三力合一:掀起一场温暖人心的“买买买”浪潮
去年“双11”,波司登作为国产传统服装品牌再创线上销售历史新高,旗下品牌全网销售额一举突破4.28亿元。
一年一度的全民剁手日“双11”又将火热开场,天猫双11百大中国品牌出海计划中波司登赫然在列。今年“双11”,波司登“品牌力”、“商品力”、“渠道力”三力合一,又将掀起一场跨越多个时区、遍布南北半球消费者的“买买买”浪潮。