这些海量的数据资源可以让京东超市不仅成为品牌商到消费者的通畅商品渠道,更通过大数据连接了信息流,让品牌商更了解用户需求,让消费者享受到最适合自己的商品和服务,这种大数据资源成为决胜线上零售的关键。
京东超市如何在今年进入千亿时代?
“我相信只要有足够的时间,终有一天我们会超过阿里。”去年,京东集团创始人兼CEO刘强东放过如此豪言。
必须说,阿里涉足商超领域要比京东更早一些。2015年,天猫超市就曾对外宣布:三年时间,也就是2018年猫超的销售规模达到千亿级别,成为线上线下超市第一。
而起步于2016年的京东超市,在今天宣布2017年便要达到千亿的销售规模,这不单是军令状,而是亮剑了。
商超对于京东确实还有更重要的战略意义,就是吸引更多的女性客户,从而进一步改善京东的客户结构。由于过去京东是以3C产品起家的,其主力消费人群是男性。对于女性而言,买服饰等日常消费品类,首选并不会是京东。
但是我们知道,在中国,30岁左右的白领女性是市场的主力消费人群,有钱、更不在乎花钱。而且日常消费品的购买频次要比3C产品高得多,这些都促使京东必须要拿下超市业务。
为了这场势在必得的商超大战,技术将重塑京东在商业上的每个具体环节。
线上商超的另一大特点是品牌和产品都具有无限的丰富度,因此品类管理将成为京东超市要深耕的又一重点。
刘强东曾透露,京东即将推出精选商超频道,从几百万种超市的SKU(库存量单位)中精选出5万个SKU,保证这些商品的品质,通过京东自营的方式来销售这些商品。
如何做到?京东的方法是通过大数据、机器学习等技术强化此前的“舰长计划”,打造的智能精选,有效地解决了海量商品的挑选问题,过去积累的用户行为数据和业务数据积累将创新出算法模型。京东超市将与品牌商组成品类管理项目组,双方共享、研究全品类销售数据,开放平台上消费者的行为数据及营销计划。
今年2月,京东 “京东商智”正式发布,它是商家大数据工具从单纯的数据监测、预测向智能辅助决策的进化,可以帮助商家实时洞察销售进度、访客记录、客户特征等数据,实时导出分析结果;对消费者消费行为进行预测,通过多维度深度算法实现爆款预测;实时监控商品的排名变化,对投放决策上提供建议,提升用户转化率。
在营销开放方面,继2016年京东超市与五粮液、好奇等多个品牌合作举办了超级品牌日大获成功后,今年将继续保持与品牌方在超品方面的合作。
同时,与腾讯合作的京腾计划将帮助品牌厂商连接了腾讯系近10亿级活跃用户;而京条计划则覆盖了今日头条1.4亿月活用户。
京东超市的区域下沉业务将在今年全面启动,即在全国七大区成立区域采销部,加强区域招商、运营、营销。
最后,强悍的物流配送能力一直都是京东与阿里竞争的杀手锏,也是京东进行品类和业务扩张的有力保障。
经过近十年的努力,京东已建成了闭环的、全程可追溯的物流体系。京东去年在全国运营了209个大型仓库,覆盖全国50个城市,6个“亚洲一号”智能物流中心投入使用,仓库总面积达430万平方米;京东在全国拥有5987个配送站和自提点,覆盖全国2493个区县。京东仓储配送已经可以满足超过98%的京东自营商品配送,其中超过88%的订单实现当日达和次日达配送。
刘强东曾表示,“五年之后,京东将成为全球唯一一家拥有三张物流网的公司,会有更多人会看到京东的核心竞争力到底在哪儿。”
京东方面称,京东在线上超市中已经领先于主要竞争对手天猫超市。
确实,过去京东在用户体验、品质、成本、效率上下过苦功,这也让它在强势进入图书、大家电、生鲜、商超等很多新的品类后站稳了脚跟。
冯轶最后总结说,“作为平台,京东超市价值和使命是希望整合各方资源和能力,不断优化购物体验,全面高效地连接品牌和用户,彼此间形成共生共融的生态。”
看吧,大数据其实只是“术”,京东真正厉害的是“道”,是给品牌们编织了一个“大家携手一起向千亿时代迈进”的梦想啊!