权威数据显示，2011年中国网络购物市场交易规模为8000亿，预计2012这个数据将达到10000亿。在国庆黄金周，各大网商纷纷促销之际，银泰网也按照自己的步骤进行着活动。今天我们一起来看看银泰网的电商经营之道。

一、背后的力量

2012年6月，银泰百货供应商会议召开，CEO陈晓东说：银泰网的投资金额仅等于一个实体店，所以2012年的投入应占到集团总销售额的3%，有一个数据可以说明一些问题：银泰网的增速为300%。在快速发展的背后，得益于集团力量的强大支撑。 

银泰百货集团拥有32家连锁百货公司，2009年的销售额已经超过了140亿，有200个战略合作品牌。上游供应链方面，通过银泰百货整合500多的著名品牌：Dior、Gucci、KAPPA、耐克等。

另外，银泰百货与银泰网共享线下的200多万名会员和推广资源，这就使其在推广上占据了先天优势。线下的资源共享使银泰网拥有了大量销售额，并且对其电商业务进行了高端、品牌的推广和口碑营销，改变了原有消费思维：网络不能卖正品。

二、展翅独立腾飞

银泰网的所有商品采取自营、自采、自销的模式，可以对所有货物进行统一管理，既进行了统一化的客户服务管理，又保证了品牌形象与产品品质。

虽是百货旗下的电商网站，但是银泰网也是独立运营的子公司。库房自建，在浙江已有超过20000平米的仓库，包含存储货架、恒温仓库、高层货架等等。

从2010年4月建立网上商城系统至今，银泰网在北京的运营总部有451人，浙江金华有100多人。当中客服180人，剩余人员为技术、运营、采购等人员。而最为重要的高层管理人员主要有两部分：一部分是从京东、凡客等挖来的精英，另一部分则来自传统企业，混合管理人员使团队既能够把控住今后的运营重点，也能够很好的适应企业现状及线下百货公司。

三、个性化经营

1、O2O实体店

与银泰百货相互照应，同时独立发展之后，银泰网开始寻找适合自己的个性化经营之路，属于他们自己的O2O模式便由此诞生。银泰网第一家线下的O2O实体店“I’M银泰名品集合店”在浙江杭州开业，并且也是国内首家百货电商的线下体验店。随后，在义务、金华又开设了另外两家体验店。店内名品全部独家买断，包括箱包、服饰、配饰、手表等国际品牌奢侈品，银泰不惜重金打造为用户带来最为完美的购物体验。而这样的良性互动，使线上线下一体化，同时也体现出自主的个性化经营。

2、手机终端

明年的移动互联将大爆发，而银泰网也不甘示弱，推出了“手机版银泰网”，富含多种功能：名品馆、秒杀、折扣、免运费、限时尊抢等。手机终端能够服务更多年轻用户，覆盖更广的消费人群。

四、未来的路

昨天我们以九鹿王为例剖析传统企业涉足电子商务的困难，而今天则是用银泰网的实际案例告诉大家另外一种发展模式，当中可供学习和借鉴的地方很多。银泰网也表示，未来他们将更加注重商品营销以及更多的增值服务，满足消费者更多需求、提升更佳的购物体验。

银泰网的电商经营之道便是如此，如果有触动到你的地方，那么他们的成功就并非偶然。